Política de Atención Postventa

1.    La empresa brindará seguimiento a los clientes posteriores a la venta para asegurar su satisfacción y detectar posibles áreas de mejora.
2.    El personal deberá mantener comunicación cordial y oportuna, respondiendo a consultas o inquietudes en un plazo no mayor a 24 horas.
3.    Toda información proporcionada después de la venta deberá ser coherente con las políticas y procedimientos internos.
4.    Se promoverá la fidelización mediante programas de cliente frecuente, descuentos especiales o agradecimientos personalizados.
5.    En caso de incidentes o inconformidades, el área postventa coordinará la atención y resolución de manera inmediata y profesional.
6.    Las observaciones o sugerencias de los clientes deberán registrarse y analizarse para fortalecer la calidad del servicio.
7.    La atención postventa deberá reflejar los valores institucionales de compromiso, respeto y responsabilidad social, reforzando la imagen de la empresa en el mercado.