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Política de Devoluciones y Reclamos

  1. Solo se aceptarán devoluciones dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, siempre que el producto no haya sido manipulado o alterado.

  2. Las reclamaciones deberán presentarse por escrito o correo electrónico, anexando evidencia fotográfica o comprobante de compra.

  3. No se aceptarán devoluciones por causas atribuibles a un manejo inadecuado del producto por parte del cliente.

  4. En caso de errores en la entrega (cantidad, tipo de producto o defecto de origen), la empresa asumirá los costos de reposición.

  5. Toda devolución deberá ser evaluada por el área de control de calidad antes de autorizarse el reemplazo o reembolso.

  6. Los reembolsos se efectuarán en un plazo máximo de 10 días hábiles posteriores a la aprobación de la solicitud.

  7. Las reclamaciones recurrentes o injustificadas podrán ser analizadas por la gerencia para determinar medidas correctivas o restricciones comerciales.

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